|
|
|
الخدمة الاجتماعية |
|
|
طرق الخدمـــة الاجتماعية |
|
|
سعود فارس الجوير
|
|
|
الماجستير
|
|
|
30/6/ 1987
|
|
|
أ.د.عبد الهادى الجوهرى ( مشرفًا رئيسيًا)
|
|
|
التخطيط لتحقيق الرضا الوظيفي لدى موظفي وزارة الداخلية بدولةالكويت |
|
|
 ملخص الرسالة
أهداف الدراسة :
1. التعرف على أهم العوامل التي تؤدى إلى عدم الرضا الوظيفي لأفراد الشرطة .
2. الوقوف على متطلبات الحاجات التي ينبغى تلبيتها لدعم الرضا الوظيفي .
3. التوصل إلى مجموعة من المقترحات والتوصيات التي توضع تحت يد المسئولين في وزارة الداخلية بما يفيد في تحقيق الأمثل .
4. الخروج بمجموعة من الفروض النظرية التي يمكن إخضاعها للبحث العلمي الدقيق وتكون أساسا لدراسات وبحوث أخرى مستقبلية .
فروض الدراسة
* الفرض الأول : - هناك علاقة إيجابية بين الرضا الوظيفي لموظفي وزارة الداخلية لدولة الكويت والحوافز والمزايا المادية التي توفرها جهة العمل .
* الفرض الثانى : هناك علاقة إيجابية بين الرضا الوظيفي لموظفي وزارة الداخلية لدولة الكويت وطريق معاملة الرئيس للمرؤوسين واتصاله بهم .
أدوات الدراسة
1. تحليل محتوى سجلات الضباط وضباط الصف بالإدارتين
2. البحث المكتبى.
3. استمارة الاستبيان ( لأفراد هيئة الشرطة )
نوع الدراسة
دراسة وصفية
منهج البحث
المسح الاجتماعي بالعينة .
العينة
1. عينة عشوائية منتظمة بنسبة 20 % من الضباط وضباط الصف والإفراد من الإدارتين
2. عينة عمدية من المسئولين في وزارة الداخلية والمتخصصين في علم الاجتماع والخدمة
الاجتماعية .
المجال المكاني
* الإدارة العامة لكلية الشرطة بالكويت
* الإدارة العامة لاتصالات الشرطة والنجدة بالكويت .
نتائج الدراسة :
أهم النتائج المرتبطة بالعوامل المادية المؤثرة في الرضاء الوظيفي لأفراد قوة الشرطة :
1- أن أكثر من نصف المبحوثين من ضباط الصف والإفراد وأكثر من ثلاثة أرباع المبحوثين من الضباط على مستوي الادارتين يرون أن الراتب الذي يحصلون علية يكفي للوفاء بمتطلباتهم الشخصية والأسرية.
* هناك عدم رضا بين الغالبية العظمى من ضباط الصف والإفراد ضباط على مستوي الادارتين عن الجانب التالية : 1- المساعدات الاجتماعية . 2- الخدمات الترفيهية . 3- التأمينات الاجتماعية . 4- الترقية .
* تبين من نتائج الدراسة أن ما يقلب من ثلاثة أرباع المبحوثين من ضباط الصف والإفراد وأكثر من ثلاثة أرباع المبحوثين من الضباط يرون أن حجم العمل الذي يقومون به يتناسب مع قدراتهم واستعدادتهم ، هذا يعتبر أحد المؤشرات الداله على الرضاء الوظيفي لأفراد وة الشرطة.
* أن أكثر من نصف المبحوثين على مستوي الإدارتين يرون أن العمل في مجال الشرطة قد حقق أهدافهم المادية إلى حد ما.
2- أهم النتائج المرتبطة بالعوامل المعنوية المؤثرة في الرضاء الوظيفي لأفراد قوة الشرطة:
* تبين أن الرضاء الوظيفي فيما يتعلق بنظرة الرؤساء للمرؤسين يرتفع عند الضباط أكثر من ضباط الصف والإفراد على مستوي الإدارتين.
* تبين من الدراسة أن هناك اتجاه عام للرضاء عن العلاقات السائدة في مجال العمل بين الزملاء سواء في صورة رضاء مطلق أو بصورة متوسطة.
* تبين أن نسبة قليلة من ضباط الصف والإفراد ، و من الضباط على مستوي الإدارتين يرون أن جهة العمل - الأداة المسئولة - لا تقدر جهودهم في العمل ، بينما الغالبية العظمى من المبحوثين من ضباط الصف والإفراد ومن الضباط يرون أن جهة العمل المسئولة عن الإشراف عليهم تقدر الجهود التي يبذلونها في العمل.
* تبين من الدراسة الميدانية أن أكثر من نصف عينة ضباط الصف والإفراد ترى أن عملها في الشرطة قد حقق أهدافها المعنوية إلى حد ما كما ترى نسبة منهم أيضاً أن الوظيفة قد حققت آمالهم وطموحاتهم المعنوية تماماً أما بالنسبة للضباط فإن الأغلبية المطلقة منهم على مستوي الإدارتين يرون أن الوظيفة قد حققت أهدافهم المعنوية تماماً كما تبين الدراسة الميدانية ارتفاع مستوي الرضاء عن العوامل المعنوية عند الضباط أكثر من ضباط الصف والإفراد ،حيث لا توجد مفردة واحدة من الضباط ترى أن الوظيفة لم تحقق أهدافها المعنوية بعكس ضباط الصف والإفراد حيث ذكرت نسبة منهم على مستوي الإدارتين أن العمل في مجال الشرطة لم يحقق أهدافهم المعنوية .
توصيات الدراسة
لقد توصلت الدراسة إلى نوعين من التوصيات :
أولاً: توصيات علمية
* أن وجود الأخصائي الاجتماعي في إدارات الشرطة يساعد في تحسين مستوي الخدمات الاجتماعية المقدمة لإفراد قوة الشرطة ، مما يساعد على مزيد من الرضاء الوظيفي لديهم .
ثانياً: توصيات مجتمعية
1- ضرورة أنشاء إدارة للخدمة الاجتماعية بوزارة الداخلية .
2- يؤكد الباحث على ضرورة اهتمام المسئولين بوزارة الداخلية بالجانب الأنسانى في العمل بهدف الوصول بأفراد قوة الشرطة إلى أفضل أداء .
3- أهمية أعداد وتنظيم دليل يسمى ( دليل الشرطي الجديد ) بهدف توضيح واجبات ومسئوليات أفراد قوة الشرطة حديثي التخرج .
|
|
|
|
