تحت رعاية الأستاذ الدكتور ياسر مجدى حتاته رئيس جامعة الفيوم، شهد الأستاذ الدكتور عاصم العيسوى نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة فعاليات الدورة التدريبية التي نظمها مركز الخدمة العامة بالجامعة عن فن التعامل مع الجمهور، بحضور الأستاذة الدكتورة وفاء يسري مدير مركز الخدمة العامة بالجامعة، وحاضر فيها الدكتورة هناء احمد شويح أستاذ علم النفس الاكلينيكى بكلية الآداب ، والدكتورة أيمان عزت عبادة أستاذ مساعد علم النفس بكلية الآداب، وذلك اليوم الاثنين الموافق 13/2/2023 بقاعة المكتبة المركزية بجامعة الفيوم وبحضور عدد من السادة الإداريين والطلاب والطالبات بكليات الجامعة. وفي كلمته أكد أ.د عاصم العيسوي أن قطاع خدمة المجتمع يحرص على تنمية قدرات العاملين وأعضاء هيئة التدريس، من خلال تنظيم العديد من الورش التدريبية والندوات في مجالات متنوعة، وتعزيز ثقافة التواصل مع الآخر لدى منتسبي الجامعة من أعضاء هيئة التدريس والعاملين والطلاب، وأشار سيادته إلى أن جامعة الفيوم تمثل ركيزة أساسية في النهوض والتنمية بمحافظة الفيوم، وتضم عددًا كبيرًا من المتميزين في كل المجالات، ووجه سيادته الحاضرين بضرورة الحرص على إفادة المجتمع المحيط بهم، وأن يكونوا سفراء للجامعة في محيطهم الأسري. وأشارت ا.د وفاء يسري إلى أهمية الورشة؛ حيث تسهم في تنمية مهارات التعامل مع الآخرين داخل الجامعة وخارجها، وأوضحت سيادتها أن مركز الخدمة العامة يقدم العديد من الدورات التدريبيه في مجالات متنوعة، كالإسعافات الأولية، وإدارة الضغوط والأزمات، والتواصل الفعال، كما شددت على ضرورة أن يكون التعامل مع الآخرين بشكل لائق يعمل على نشر قيم الخير والمحبة والسلام. وخلال الدورة تناولت أ.د هناء شويخ الحديث حول مهارات مواجهة الضغوط في العمل، وأوضحت أن مسببات الضغوط متعددة، كما أشارت إلى اختلاف قدرات الأفراد في إدراك الضغوط والتفاعل معها، وتطرقت سيادتها إلى عرض مصادر الضغوط منها، أحداث الحياة الشاقة، والشدائد المزمنة، ومنغصات الحياة اليومية، وبيئة العمل، والأعباء الوظيفية، كما تحدثت سيادتها عن استراتيجية مواجهة الضغوط، وترتكز على عدة محاور منها طلب المساعدة، والتخطيط، والإدراك، والاسترخاء، وتقبل المشكلة، والإفصاح الذاتي. وتناولت د. إيمان عزت كيفية تعزيز مهارات التواصل من أجل بيئة محفزة للعمل، وشرحت مفهوم التواصل، وهو عبارة عن نشاط إنساني يهدف لتبادل الأفكار والمشاعر والمعلومات، كما عرضت سيادتها أهمية التواصل وأنواعه ووسائله وكيفية التخطيط لعملية التواصل، وتم خلال ورشة العمل عدد من التدريبات الجماعية للسادة الحاضرين.