|
|
|
الخدمة الاجتماعية |
|
|
تنمية المجتمع |
|
|
أحمد حمدى شورة توفيق
|
|
|
الماجيستير
|
|
|
03/12/ 1998
|
|
|
. أ.د.عبد العزيز مختار ( مشرفًا رئيسيًا)
. د.على دندراوى ( مشرفًا مشاركًا)
|
|
|
تأثير الاتصال المهنى على كفاءة منظمات رعاية المعوقين |
|
|
 ملخص الرسالة
أهداف الدراسة :
أ) أهداف نظرية :
1- الإسهام فى تدعيم البناء المعرفى للخدمة الاجتماعية فيما يتعلق بتأثير الاتصال المهنى على كفاءة منظمات رعاية المعوقين .
2- تساهم هذه الدراسة فى إلقاء الضوء على أهمية استخدام الاتصال المهنى داخل المنظمات.
ب) أهداف عملية :
1-دراسة تأثير الاتصال المهنى فى الخدمة الاجتماعية على كفاءة منظمات رعاية المعوقين .
2- الوقوف على طبيعة الوضع الراهن لمنظمات رعاية المعوقين .
3-محاولة التوصل إلى مجموعة من المقترحات العلمية .
فروض الدراسة
1- هناك علاقة ارتباطيه بين استخدام الاتصال المهنى وبين معدلات أداء العاملين فى منظمات رعاية المعوقين .
2- هناك علاقة إرتباطيه بين استخدام الاتصال المهنى وبين إنتاجية العاملين داخل منظمات رعاية المعوقين
3- هناك علاقة ارتباطيه بين استخدام الاتصال المهنى وبين خدمات رعاية المعوقين من الناحية الكمية .
4- هناك علاقة إرتباطيه بين استخدام الاتصال المهنى وبين قدرة منظمات رعاية المعوقين على التقدم والنمو فى خدماتها .
أدوات الدراسة
1- استمارة استبيان للمستفيدين من خدمات الجمعية .
2- استمارة استبيان لقياس كفاءة الجمعية
3- استمارة استبيان للمستفيدين من خدمات الجمعية
نوع الدراسة
وصفية تحليلية .
المنهج المستخدم منهج كمى ودراسة الحالة .
العينة
العاملين بالجمعية والمستفيدين من خدمات الجمعية .
مجال الدراسة
المجال المكاني :
جمعية تنمية البيئة والآسرة .
نتائج الدراسة :
أثبتت الدراسة بالنسبة لفرض الدراسة الرئيسى : وجود علاقة ارتباطيه ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين كفاءة منظمات رعاية المعوقين .
إلى جانب النتائج التالية
1- أوضحت الدراسة أهمية استخدام الاتصال المهنى داخل الجمعية .
2- أوضحت الدراسة أن أهم وسائل الاتصال المكتوبة المستخدمة بالجمعية هى : أجهزة الكمبيوتر والفاكس ، الكتيبات ، التقارير، النشرات، السجلات ، المكاتبات ، الخطابات ، الاستمارات .
3- أوضحت الدراسة أن أهم وسائل الاتصال غير المكتوبة المستخدمة بالجمعية هى الزيارة المنزلية ، الدورات التدريبية ، المقابلات ، الاجتماعات الدورية ، المحادثة التليفونية .
4- أوضحت الدراسة أن أهم المهارات الاتصالية الموجودة بالجمعية هى : مهارة التحدث ، مهارة الإنصات الواعى ، مهارة الكتابة .
بالنسبة لمؤشرات قياس جمعية تنمية البيئة والآسرة ( جمعية رعاية المعوق سابقاً ) هى :
1- معدل إنتاجية العمل بالنسبة للأخصائيين الاجتماعيين والعاملين بالجمعية
2- مدى توافر نظم المعلومات لاتخاذ وصنع القرارات بالجمعية .
3- مدى التكامل بين وحدات وأقسام العمل بالجمعية .
4- العمل على التقليل ما أمكن من الفاقد الزمنى والمادى والجهد البشرى داخل الجمعية .
5- مدى قدرة الجمعية على توفير الإمكانيات والموارد المطلوبة لعملها .
6- معدل الأداء بالنسبة للأخصائيين الاجتماعيين والعاملين بالجمعية .
7- اتساق خدمات الجمعية مع احتياجات مجتمع المنظمة .
8- مدى توظيف نظم المعلومات بصورة جيدة داخل الجمعية .
9- تكاليف الخدمة المقدمة من الجمعية .
أثبتت الدراسة حول اختبار فروض الدراسة :
1- وجود علاقة ارتباطيه ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين معدلات أداء العاملين في منظمات رعاية المعوقين .
2- وجود علاقة ارتباطيه قوية بين استخدام الاتصال المهنى وبين إنتاجية العاملين داخل منظمات رعاية المعوقين .
3- وجود علاقة ارتباطيه ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين خدمات رعاية المعوقين من الناحية الكمية .
4- وجود علاقة ارتباطيه ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبن خدمات رعاية المعوقين من حيث اتساقها مع ظروف واحتياجات مجتمع المنظمة .
5- وجود علاقة ارتباطيه ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين استخدام الإمكانيات والموارد المتاحة داخل منظمات رعاية المعوقين .
6- وجود علاقة ارتباطيه سلبية ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين توفير الإمكانيات والموارد المطلوبة داخل منظمات رعاية المعوقين .
7- وجود علاقة ارتباطيه سلبية متوسطة بين استخدام الاتصال المهنى وبين نفقات الخدمة المقدمة داخل منظمات رعاية المعوقين .
8- وجود علاقة ارتباطيه ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين المردود الاجتماعى والاقتصادى لخدمات منظمات المعوقين .
9- وجود علاقة ارتباطيه متوسطة بين استخدام الاتصال المهنى وبين ترشيد استخدام الموارد المالية والبشرية والزمنية داخل منظمات رعاية المعوقين .
10- وجود علاقة ارتباطيه سلبية ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين توظيف نظم المعلومات داخل منظمات رعاية المعوقين .
11- وجود علاقة ارتباطيه سلبية ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين التكامل بين وحدات وأقسام العمل داخل منظمات رعاية المعوقين .
12- وجود علاقة ارتباطيه ضعيفة بين استخدام الاتصال المهنى وبين قدرة منظمات رعاية المعوقين على التقدم والنمو في خدماتها .
|
|
|
|
